Términos del servicio
Versión: 2026-09-25 · Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso del CRM que ofrece José Manuel Mas Albiol («nosotros») a las empresas y profesionales que lo contratan («tú», «el cliente»). Las acepta un administrador en nombre de su organización, marcando la casilla correspondiente al darse de alta o, si la cuenta ya existía, en la ventana que aparece al entrar. Guardamos quién las aceptó, la versión, la fecha y la dirección IP.
1. Qué es el servicio
Una aplicación web de gestión para empresas: contactos y clientes, oportunidades, presupuestos, facturación con VeriFactu, proyectos, partes de trabajo y albaranes, gastos, documentos, agenda, conversaciones, campañas, formularios y automatizaciones. Cada organización activa los módulos que usa. Se presta como servicio en la nube; no se entrega software para instalar.
Algunas funciones usan inteligencia artificial. Se explican en Uso de inteligencia artificial.
2. Quién puede contratarlo
Solo empresas, autónomos y profesionales, actuando en el marco de su actividad. No está dirigido a consumidores. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte.
El servicio no se ofrece al público: el acceso es por invitación, después de acordar con nosotros las condiciones de la contratación.
3. Tu cuenta
Eres responsable de lo que ocurra bajo tus credenciales. En concreto:
- Mantén tu contraseña en secreto y usa una que no reutilices en otros sitios.
- Los usuarios que des de alta actúan bajo tu responsabilidad.
- Avísanos en cuanto sospeches un acceso no autorizado.
El primer usuario que se registra crea la organización y queda como administrador, con capacidad para dar de alta y de baja a los demás.
4. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- Enviar correo no solicitado (spam) ni comunicaciones comerciales a personas que no te hayan dado su consentimiento o con las que no tengas una relación previa que lo ampare.
- Almacenar datos obtenidos de forma ilícita, incluidas listas compradas o extraídas mediante scraping.
- Introducir datos de categorías especiales del artículo 9 del RGPD (salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos o genéticos) sin acordarlo previamente con nosotros por escrito.
- Cualquier actividad ilícita, o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones, sondear vulnerabilidades sin autorización, o sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
- Revender el servicio o dar acceso a terceros ajenos a tu organización sin nuestro acuerdo.
El envío de comunicaciones comerciales está sujeto además a la LSSI: necesitas consentimiento o una relación contractual previa, y debes ofrecer siempre una forma sencilla de darse de baja.
Si incumples esta cláusula podemos suspender la cuenta. Cuando la gravedad lo permita, te avisaremos antes y te daremos ocasión de corregirlo.
5. De quién son los datos
Tuyos. Los datos que introduces en el CRM son de tu propiedad. Nosotros no los usamos para nada que no sea prestarte el servicio: no los vendemos, no los cedemos, no los explotamos con fines propios y no entrenamos modelos con ellos.
Respecto a esos datos actuamos como encargados del tratamiento, y tú como responsable. Las condiciones de ese encargo, exigidas por el artículo 28 del RGPD, están en el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.
Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde la aplicación.
6. Inteligencia artificial
El asistente y la lectura de tickets usan un modelo de IA. Sus respuestas y lecturas pueden contener errores: son una ayuda y debes revisarlas antes de basar en ellas una decisión o guardar un dato. No las uses para decisiones sobre personas en ámbitos de alto riesgo del Reglamento (UE) 2024/1689 (selección o evaluación de personal, solvencia, acceso a servicios esenciales, etc.): quedan fuera del uso permitido.
Como responsable del despliegue de estas funciones en tu organización, te corresponde que quienes las usen tengan unos conocimientos mínimos sobre IA (artículo 4 del Reglamento). Puedes pedirnos que las desactivemos.
7. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber paradas por mantenimiento, que intentaremos programar fuera del horario laboral y anunciar con antelación cuando sean previsibles.
Hoy el servicio se presta sin un acuerdo de nivel de servicio (SLA) comprometido. Si necesitas garantías concretas de disponibilidad, háblalo con nosotros y lo acordamos por escrito.
8. Precio y pago
El precio, la periodicidad y la forma de pago se acuerdan por escrito con cada cliente (presupuesto, oferta o contrato particular), y prevalecen sobre estos términos en lo que regulen. A falta de acuerdo, los importes se entienden sin IVA, que se añade en la factura según la normativa vigente.
Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación y no afectará al periodo ya pagado.
9. Duración y baja
El contrato dura mientras mantengas la cuenta activa. Puedes darte de baja cuando quieras desde la aplicación o escribiéndonos.
Al darte de baja:
- Conservamos tus datos 30 días por si fue un error o quieres recuperarlos.
- Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente, incluidas las copias de seguridad en su ciclo de rotación.
- Exporta lo que necesites antes de darte de baja. Después no siempre será posible recuperarlo.
Podemos resolver el contrato si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada, o si dejas de pagar. Salvo casos graves, te avisaremos con 15 días.
10. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». No garantizamos que sea apto para un fin concreto ni que esté libre de errores.
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti queda limitada al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante, la pérdida de negocio ni los daños indirectos.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra que la ley no permita excluir.
Haz tus propias copias. Nosotros hacemos copias de seguridad, pero la exportación periódica de tus datos es una precaución razonable que está en tu mano.
11. Servicios de terceros
Si conectas Google, LinkedIn, Stripe o cualquier otra integración, aceptas además sus condiciones. No respondemos de sus fallos, cambios de política o interrupciones. Si uno de ellos deja de estar disponible, la funcionalidad correspondiente puede dejar de funcionar sin que sea imputable a nosotros.
12. Cambios en las condiciones
Podemos modificar estos términos y el contrato de encargo. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo o dentro de la aplicación, y el administrador de tu organización tendrá que aceptar la nueva versión al entrar. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.
13. Ley aplicable
Legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vila-real (Castellón), con renuncia a cualquier otro fuero, salvo disposición legal imperativa en contrario.